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Giftpackの百科事典
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  • GIFTPACKは一体何ですか?使用方法は?

    GIFTPACKはギフトのプラットフォーム・プロバイダです。3時間以内即時にカスタマイズの配送サービスを提供します。距離や時間などの原因で、相手に自分の気持ちを届かない悩みがある時にGIFTPACKはあなたの代わりに届けてあげます。
    ギフトを贈りたい時は、直接相手にいる都市を選んでください。
    相手に伝えたいメッセージを“ギフトメッセージ”で書くと、相手はギフトを受け取る時、メッセージも同時に届きます。
    ギフトが相手に届く時、カードを書くことや歌を歌うことやメッセージを伝うなど、お客様の希望による贈り方のカスタマイズことができます。もしこのようなニーズがありましたら、“特別なニーズ”で入力してください。
    配送員たちはあなたのために出来るだけニーズをお応え致します。

  • ギフトパックを利用するには?

    ギフトミッションの記録を残して差し上げたいため、ギフトパックはメンバーシップ制となっております。会員様に最新のギフトニュースとディスカウント情報を提供致します。
    【公式サイト】 - 右上の所に ログインをクリックして、飛び出したページの左側の「会員登録」から個人情報の入力にお進みください。 - 携帯番号とパスワードを設置出来ましたら、登録完成となります。 -リマインダー!友達招待コードを使ったら、もっとボーナスがもらえます!
    【アプリ】 - ギフトパックのアプリをダウンロードした後、登録をから携帯番号(認証番号をお送りします)とパスワードを設置してください。
    - リマインダー!友達招待コードを使ったら、もっとボーナスがもらえます! - リマインダー!必ず携帯にもらった認証番号の確認をして、SNSアカウントに繋がってください。以上の手続きが完了した後、登録成功となります!
    ギフトリストがご覧になりたい方はメンバーシップ登録しなくても大丈夫ですよ!

  • ギフトパックの営業時間

    ギフトパックは24時間で年中無休です!
    配送時間は各ギフトより違いますので、注文ページでご確認ください。

    * 特別リクエストのある方はカスタマーサービス部にご連絡ください。

  • ギフトパックの営業処点

    ギフトパックは2017.06からサンフランシスコで事業をスタートして、今は6カ国、22個のシティーでサービスを提供しております。
    【アメリカ】
    サンフランシスコ、ニューヨーク市
    【台湾】
    台北市、新北市、桃園市、新竹市、台中市、台南市、高雄市、
    基隆市、苗栗市、彰化市、雲林市、嘉義市、南投市、屏東市
    【日本】
    東京、横浜、大阪
    【シンガポール】
    シンガポール
    【オーストラリア】
    シドニー
    【香港】
    香港

  • 今後の運営エリアに関して

    2020年にも、サービスを拡大するためににギフトパック全員が努力して参ります。
    日本では、2020年の夏に名古屋市と福岡市を運営展開予定となります。
    アメリカでは、新型コロナの影響より運営が出来なくて展開が難しい状況です。

    これからは、韓国(ソウル)、中国(北京)、フランス(パリ)、タイ(バンコク)、マレーシア(クアラルンプール)で運営できるように準備を参ります!

  • 他の営業処点をオススメするには

    このページの一番下に「ウィッシュリスト」にてオススメの場所をご記入ください。皆様の願いを集め、新しい事業処点の参考に! ご家族や友達も誘い、一緒に考えましょう!

    直接メッセンジャーでギフトパックに連絡しても大歓迎です!

  • ギフトミッション記録

    ギフトパックでのご依頼は全て記録が残されます。パッカーさんがミッションを行う同時に、パッカーさんは映像撮影を通じ、アプリにて簡単な記録を残します! (合わせて写真6枚と映像1つ)
    【公式サイト】
    a. ログイン後、右上の「マイアカウント」をクリックしてください。
    b. マイアカウントのページに「基本情報」の下にある「ギフトノート」からギフトミッション記録が見られます。
    【アプリ】
    a. 「届き先」を選びページの下側に丸いロゴをクリックしてください。
    b. 「ギフトノート」をクリックしたら、ギフトミッション記録の検査が出来ます。

  • オーダーメイド

  • Can I check the photos of flower, message card, balloon, and so on in SPECIAL SERVICES before the delivery?

    We are sorry for this. Basically our packer buys and prepare SPECIAL SERVICES after they departure to pick up main gift. Please note the example or color you want into the special requirement. We will do our best to find but the final option will still depend on the stock in stores.

  • ギフトを自分で用意する/ 購入代行サービスとは?

    ギフトを自分で用意する/ 購入代行サービスは、弊社の配送員がご指定いただいたお店に行ってご指定の商品を買って贈る相手に届けるサービスです。
    商品は現地に行って買うために、売切れの場合がございますので、候補の商品を幾つ注文にご記入してくださいませ。
    また、カスタマイズが欲しくても、ご指定のお店の規則に従いますので、できない場合がございます。
    ご了承してください。

    *ご指定のお店がお届け先のご住所と同じ都市にいる必要があります。

  • カスタマイズサービスについて(例:複数の個別配送、企業ギフト、VIPカスタマイズ注文)

    企業さん・個人・団体のお客様により、カスタマイズサービスをご提供致します。ご希望を合わせ、最適のアドバイスを差し上げます。是非ギフトカウンセリングサービスをご利用ください。

    ご希望があれば、企業紹介やご要望などのインフォメーションを弊社のギフト担当者 Irene さんに共有して下さい!

    連絡先:giftpacker@giftpack.io

  • ギフトパックで理想なギフトが見つかれない時の問い合わせ先

    ギフトパックがオススメしたギフトは理想な選択ではない時に、「ギフトカウンセラー」にご連絡ください。予算に合わせ、二日〜三日後に弊社からご連絡致します。

    カスタマイズサービスを望んでいるお客様は、右側のロゴとメッセンジャーに通し、お気軽にご連絡ください!

  • ご注文の前に

  • ギフトパックでのお支払い方法

    【台湾】クレジットカード、デビットカード、Apple Pay 、Line Pay
    【アメリカ】クレジットカード、デビットカード、Paypal, Apple Pay, Venmo

    *近いうちにWeChat Payのご利用が可能になります。もっと便利な消費経験が与えられますように頑張っております。
    *クレジットカード決済:Visa / Mastercard / American Express / Express Discover / JCB / Diners Club + Debit Card がご利用いただけます。

  • 心付けのご利用

    「心付け」とは?
    心付けに通じて直接パッカーさんに感謝の気持ちが伝えられます!
    【ご利用の方法】
    a.「 届け先」を選び、ギフトジャンルを「特別企画」にしてください。
    b.「心付け」ボタンをクリックし、パッカーさんに送りたい金額を輸入すれば完成です。
    c.お支払い完成のページが飛び出したら、終了となります!

     【どんな時に使いますか?】
    a. パッカーさんからギフトをもらって、感謝の気持ちが溢れて止まらない時に是非使ってみてください!真面目にコメントを書くだけではなく、心付けに通し、パッカーさんに感動の気持ちを!
    b.パッカーさんに大変待たせた時と二回以上ギフトを届けてもらった時にも心付けが使えます。この様な特別事情が起こった場合、まずカスタマーサービスセンターからお客様に追加料金などのお知らせるためにご連絡いたします。
    c.「特別リクエスト」が必要となる時に使えます。例:カードのご用意、ギフトの購入代行、歌唱など。先に払ったチップの足りない時にカスタマーサービスセンターから金額追加の連絡がございます。

  • 出荷予定日より日にちを早めたかったら

    ギフトを早めに届けてもらいたい時に是非カスタマーサービスセンターとご相談ください。ギフトを提供するお店に早めの出荷が可能なのかを確認いたします。ただし、相応の追加料金がございます

    ギフトパックで至急処理の追加料金:
    1000台湾ドル以下のご注文:一日100台湾ドル
    1000~2000台湾ドルのご注文:1日150台湾ドル
    2000~3000台湾ドルのご注文:1日200台湾ドル
    ご注文の金額が1000台湾ドル上がると、追加料金も50台湾ドル上がります。

    *注意!上列の追加料金は至急処理の手数料となります。ギフトを提供するお店からも特別料金を預かる場合がございます。

  • 一件以上の注文をした時、送料は安くしてもらえますか?

    大変申し訳ございませんが、
    ギフトパックではパッカーさんがギフトをピックアップした場所から届け先までの距離で送料を計算致しますので、予想外の距離が出たら、追加料金が発生してしまいます。

    もし特別リクエストがありましたら、是非お聞かせください。対応いたします。

  • 海外のギフトミッションを頼んでもいいですか?

    【届き先がギフトパック海外処点のない国にいる場合】
    申し訳ございませんが、ギフトパックのギフトミッションは特定の範囲内に限られています。

    海外処点のないところまでギフトを送りたい場合は距離でギフトを贈る料金の計算が出来ます。ギフト選び、ラッピング、物流などの代行サービスがございます。

    【送りたいギフトがギフトパックのサービス範囲にない場合】

    もしギフトのピックアップ処点と届け先のところが異なるであれば、「自分のギフト/ギフト購入代行」を選んでください。ギフトパックの処点までギフトを送ったら、弊社のスタッフが対応いたします。(ラッピングも含め)

  • 私の代わりにギフトをお店で買ってもいいですか?

    チェーン店やコンビニなど売っている簡単に買える商品の場合は可能です。この場合は3時間スペシャル配送を注文してください。(まずはカスタマーサービスに問い合わせください。)
    買い物代行サービスは別途料金が発生しますので、ご了承ください。

  • オーダーの追跡

  • 注文した後の流れと状況が知りたい場合

    注文した後に、ギフトパックからメールでご連絡いたします。
    1. 注文確認メール
    2. パッカーさんのミッションスタート!
    3. パッカーさんがギフトをピックアップした!
    4. 届き成功!+秘密メッセージ

    お客様がどこにいても、すぐギフトの配送状況が分かります。必ずお客様にギフトミッションの最新状況をお知らせいたします。

  • ご注文の修正について

    ご注文を修正したい時に必ずギフトパックのフェイスブックか公式サイトに通じて弊社のスタッフにご連絡ください。こちらのカスタマーサービスセンターが全力で協力いたします。

  • 注文した商品の変更について

    商品を提供するお店に確認いたします。もし許可が頂いたら、ギフト変更に500台湾ドルの手数料があります。可能な限りお店に交渉しますが、変更できない場合もございますので、ご了承ください。

  • 届く時間の変更について

    配送時間の変更はお届け日の1日前にご連絡ください。状況によっては受け付けできない場合があります。
    お届け日より3日前に連絡:1回目の変更は無料です。
    お届け日より1-2日前に連絡:変更ができましたら、200台湾ドルの手数料がかかります。

    可能な限りお店に交渉しますが、変更できない場合もございますので、時間を確認した後に注文してお願いいたします。

  • 返品について

    ご注文頂いた商品の準備状況はそれぞれ違いますので、返金可能の有無や返金方法は、商品の状態、返品・交換までの期間、購入方法などにより異なります。
    a. ご注文は承っていない場合は100%返金致します。
    b. ギフトパックがご注文を承って、商品の出荷準備が開始されますと、サービス代のみ返金できます。指定された場所に返品を届く事が出来ますが、別料金があります。
    c. 商品の出荷が開始されますと、返金は出来ません。指定された場所に返品を届く事が出来ますが、別料金があります。

  • もし時間内にギフトが届けなかったら、どうしますか?

    ギフトミッションを行っている間に、パッカーさんから最新状況の報告が更新されます。
    もし渋滞及び不可抗力の事象が発生してしまいましたら、弊社からお客様に連絡いたしまして、事情と予想の届く時間を説明いたします。
    もし受取人がパッカーさんの電話が取れないなら、お客様ご自身で受取人と連絡するのがおすすめです。

  • もし受取人に断れたら、どうなりますか?

    担当のパッカーさんから弊社のスタッフに報告した後、お客様にどんな処理を希望しているかをお伺いします。

  • パッカーさんとの連絡について

    もしパッカーさんと連絡を取りたいであれば、ギフトパックのフェイスブックか公式サイトに通じて弊社のカスタマーサービス部にご連絡ください。こちらからご要望をパッカーさんにお伝えいたします。

  • サービスに対するコメント

    コメントを残したい際、ギフトボックスにてお願い致します。受取人にギフトが届いた後、メッセージをお送りいたします。メッセージの最後にURLからランクが付けられます。(1から5)。

  • 受取人に連絡取れない場合

    弊社からお尋ねの連絡を致します。
    1. 別料金で届く日を再選択。
    2. 別料金で配達をご利用してギフトをお届きます。
    3. ご自身で受取人にご連絡。(10分内にパッカーさんにご連絡ください。)

    受取人と連絡ついたら、特定の場所でパッカーさんに待って欲しい場合と届け先が変えたい場合は別料金が発生します。

  • 届け先を変更したい場合について

    パッカーさんは出来る限りに頑張ります。パッカーさんに新たな届け先に移動させ、増加の距離で追加費用を計算致します。見積書をメールでお送りいたします。

    精一杯ミッションを成功させますので、一緒に良い結果が出ますように頑張りましょう!

  • パッカーさんに30分以上待たせた場合について

    パッカーさんが時間が許す限りお待ち致します。ただし、30分毎100台湾ドルが追加します。パッカーさんは時間が許せない場合であれば、弊社が暫くギフトを保管致します。後ほどお客様にご連絡いたします。

  • プロモーション

  • 初オーダーの割引!

    ギフトパックの会員様になりましたら、初めてのご注文は割り引きがございます。
    メンバーシップ登録が完了後、割引コードを登録したメールにお送り致します。(「ギフトパックへようこそ!:)」)

    *ギフトパックからのメールは常にプロモーションメールになってしまいますので、ご注意ください。一度だけの初割を是非見逃しないでください!
    *割引コード(coupon code) とギフトパッククレジット(giftpck credit) は併用不可です。
    *全ての割り引きは会員様のみ使えます。ご質問がございましたら、お気軽に聞いてください。

  • ギフトパックのニュースレターとは?

    会員様だけ!ギフトパックのニュースレターをお届けします!

    ギフトパックのギフト情報、割引などについての最新情報はニュースレターにまとめてあります!流行りのギフト選択や今時のトレンドなども!世界各地のギフトパック物語も共有致します。

    日常生活のサプライズはギフトパックが用意致します。
    早くギフトパックのメンバーシップを作って、お得な情報をもらいましょう!

  • ギフトパックボーナスとは? ボーナスの取得方法について

    ギフトパックボーナスは公式サイトで使える通貨です。

    【ギフトパックボーナスの取得方法について】
    a. 新会員様は皆100台湾ドルを差し上げます。
    b. 「友達招待コード」:会員様の友達を招待します!ギフトパックから二人とも50台湾ドルのボーナスを差し上げます!

    【友達招待コードの取得方法】
    ギフトパックに登録して、マイアカウントにて「招待コード」の所にCOPYをクリックしたら友達を招待出来ます!一緒にボーナスを取りましょう!

    【アプリ】
    a. ギフトパックにサインインした後、「ギフトの届け先」ページの一番下にある「丸いロゴ」をクリックしてください。
    b. 個人情報をクリックすると、「友達招待コード」が表示されます。
    c. 右側の矢印をクリックすれば、自動的にLine、フェイスブックメッセージにシェア出来ます!

  • 割引コードの取得方法について

    ギフトパックから不定期に割引コードと限定キャンペーン情報は会員様にお送りしています。様々な商品に割引コードが使えられます。

    【割引コードの取得方法】
    a. フェイスブックと会員様用のデジタルニュースで情報をリリース致します。
    b. ギフトパックのキャンペーン活動に参加すれば取得できます。

    *割引コード(coupon code) とギフトパッククレジット(giftpck credit) は併用不可です。
    *全ての割り引くは会員様のみ使えます。ご質問がございましたら、お気軽に聞いてください。

  • 割引コードの使い方

    お会計時お持ちの割引コードを入力すれば完成です。

  • よくある質問

  • 個人情報について

    お客様の身分を確認するには個人情報が必要となります。(連絡情報も含め)
    それに、ギフトパックからお得情報をメールで共有致します!

  • 個人情報管理について

    【公式サイト】 a. ギフトパックの公式サイトに右上側の「マイアカウント」にログインしてから基本情報が見えます!
    b. 修正したい情報を直接クリックすれば、修正出来ます。例:ギフトミッションサービスを利用する時、表示されるお名前を変更したい際、「ニックネーム」の所にて直接変更出来ます。(携帯番号の変更は認証番号が必要ですから、直接変更出来ません。) d. 変更完了後、サイトの一箇所にクリックすれば、「個人情報変更成功」が飛び出します。 【アプリ】 a. ギフトパックアプリに「ギフトの届け先」ページの「丸いロゴ」から「個人ファイル」に個人情報が見えます。 b. 変更したい項目を d. 修正したい情報を直接クリックすれば、修正出来ます。例:ギフトミッションサービスを利用する時、表示されるお名前を変更したい際、「ニックネーム」の所にて直接変更出来ます。(携帯番号の変更は認証番号が必要ですから、直接変更出来ません。)
    e. 修正完了後、キーボードをバツにすれば、自動的に変更を保存します。
    f.「個人情報変更成功」が飛び出したら、全て完了となります。

  • パスワードをお忘れの際について

    焦るな!落ち着いでください!
    【公式サイト】
    a. ログインページに右下の「パスワードを忘れました」をクリックしてください。
    b. 登録された携帯番号を入力して、ピンクの「パスワードを再設定」をクリックしてください。
    c. システムから自動的に「パスワードを再設定」のURLを携帯に発信します。
    d. URLから、新たなパスワードを設定すれば完成です!

    【アプリ】
    a. ログインページに左下側の「パスワードを「忘れました」をクリックして下さい。
    b. 登録された携帯番号を入力して、ピンクの「パスワードを再設定」をクリックしてください。
    c. システムから自動的に「パスワードを再設定」のURLを携帯に発信します。
    d. URLから、新たなパスワードを設定すれば完成です!

  • 認証番号が届きません

    ネット環境の良い場所で、入力した携帯番号と国番号を再確認お願いします。
    どうしても認証番号が届かない場合であれば、カスタマーサービス部、或いはメッセンジャーでギフトパックにご連絡ください。

  • どうしてギフトパックの公式サイトに繋がりません?ヘルプが欲しい場合には

    サーバーが混雑している場合がございますので、一時接続出来ない場合がございます。ギフトパックのエンジニアさんは頑張って修正しますので、ご了承ください。

    *リマインダー!ご自身のインターネット環境やパソコン、携帯の機能もご確認お願い致します!

  • アプリが自動的に終了となってしまう場合について

    まず、ギフトパックアプリの最新版更新を確認お願いします。 そして、他に利用中のアプリを閉じて、もう一度ギフトパックアプリを開いて下さい。
    もし状況が変わっていないのであれば、携帯システムの更新も確認して下さい。 最後に、もし自動終了の状況が続くなら、カスタマーサービス部、或いはメッセンジャーでギフトパックにご連絡下さい。

  • 言語環境を変更するには

    【公式サイト】
    a. ホームページの右下側に言語の選択ボタンから読みたい言語種類に変更出来ます。
    【アプリ】
    a. 「ギフトの届け先」ページの下側にある丸いロゴをクリックして下さい。
    b. 「システム設定」をクリックして、「支援センター」の「言語」から読みたい言語をお選びください。

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